客户关系办理(Customer Relationship Management，简称CRM)是习惯企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的运营形式的战略转移而迅猛发展起来的新办理理念，它把寻求客户满足和客户忠实作为最终目标，经过信息技能集成在软件上，在企业与顾客之间树立一种数字的、实时的、互动的交流办理体系，是一种现代的运营办理理念。

  客户关系办理(Customer Relationship Management，简称CRM)是习惯企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的运营形式的战略转移而迅猛发展起来的新办理理念，它把寻求客户满足和客户忠实作为最终目标，经过信息技能集成在软件上，在企业与顾客之间树立一种数字的、实时的、互动的交流办理体系，是一种现代的运营办理理念。

  是客户关系办理体系，是指使用软件、硬件和网络技能，为企业树立一个客户信息搜集、办理、剖析和使用的信息体系。

  以客户数据的办理为中心，记载企业在市场营销和出售进程中和客户产生的各种交互行为，以及各类有关活动的状况，供给各类数据模型，为后期的剖析和决议方案供给支撑。

  2018年6月28日，36氪讯，在“2018腾讯企业微信产品事例万里行”深圳站现场，针对勇于探索商业形式的公司CRM、OA体系开发难度大，交流、人力开发、技能保护本钱过高级工作痛点和难点，企业微信团队共享了最新一站式才智工作解决方案，以及企业工作数字化转型的经历。

  2018年5月30日，36氪讯，金蝶云之家全新发布V10产品，并推出智能工作助理“小云”机器人。纷享销客云之家版CRM也同时发布。纷享销客云之家版CRM与云之家严密集成，后续版别还将与金蝶K/3、KIS等ERP产品完结数据与事务的无缝对接，为云之家用户更好的供给工作+ERP+CRM一体化的全新才能体会。

  2018年5月22日，Adobe宣告方案以16.8亿美元收买电子商务平台Magento在华尔街收到了活跃反应，称这是Adobe对数字商务的“合理延伸”，是协助Adobe与Salesforce等竞赛对手竞赛的“最佳挑选”。剖析人士称誉该买卖可能使Adobe成为在数字营销和客户关系办理(CRM)范畴的强壮竞赛者。（Market Insider）

  36氪首发 「techWise 睿效科技」完结千万元天使轮融资，从内容视点切入营销赛道

  36氪首发 专心中小企业业财交融的数字化运营办理中台，「妙管用智」获数百万美元天使轮融资

  人工智能使用广泛，以下举例5个范畴的使用：1、个性化引荐；2、人脸辨认；3、智能客服谈天机器人；4、机器翻译；5、医学图画处理。