有段时间没有分享项目实战案例了，刚好最近线下交流时，有位项目经理提了一个值得探讨的问题：“，大家纷纷开启吐槽模式。那么本期内容就围绕这一个话题进行一些分享和探讨，下面简述一下他负责的项目背景和所遇到的问题。

  这个项目是一个以软件开发为主、集成为辅的综合性项目，需要公司别的业务部门的配合。但找到有关部门的经理时，他们总是以手头工作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。

  显然，项目当下的问题，不是他这个层面能解决的了，也有同事建议让他找高层领导寻求帮助。首先他担心领导不太懂具体的项目情况；其次他之前有跟领导提过项目遇到困难的事，但是领导说，我请你来就是处理问题的。这两点让他不知道怎么去找高层领导寻求帮助。

  这个项目所遇到的是资源管理和跨部门协作两方面的问题，由于项目经理的权力比较微弱，无法有效调动其他部门配合，导致资源匮乏；所以还是得从高层那里下手、想办法获得支持。

  有效的向上管理，离不开跟领导沟通，首先给大家伙儿一起来分享一些沟通时常见的误区，帮大家避避雷，同时看看怎么样做有效的向上管理，解决项目难题。

  发现问题，自己扛着，等到一发不可收拾了才向领导汇报，这时候对项目造成的影响就会特别大。进行汇报时要将好消息和坏消息同时告知。

  一遇到点小事情，没事就在领导面前发发牢骚，这种解决不了问题，还容易让人怀疑你的能力。

  这种就属于把问题都扔给领导就不管了，在提出问题的同时，一定要给出自己的建议和方案，让领导做决策、分配资源。

  以上是管理过程中，项目经理找管理层沟通时容易存在的误区，下面看看如何才是正确的沟通方式。

  遇到问题时，不要只抛出问题，要带上解决方案，必要时有简明扼要的文字说明与必要的背景材料作为支撑，讲清楚方案需要领导要哪一些支持。沟通时，可根据这个“结构化表达”思路来：答案—背景—冲突。

  答案：根据项目目前的进度状态，需要您这边帮忙协调下，让各部门负责人指派一位成员配合。

  但要想获得有效的支持，不能等到问题发生了才去沟通、寻求帮助，而是在整个管理过程中有意识的引导领导层关注以及重视你的项目。

  为了让领导能关注和掌握项目全局，在关键时刻给予支持，项目经理应在项目全生命周期都主动做好信息同步以及引导领导参与。

  项目实施方案和计划要让领导层审批确认；然后重视项目启动会，一定要管理层参与，这是领导对你的授权。

  除了定期、主动向相关领导汇报项目的进展情况；还应提前规划让领导对各个里程碑以及重要交付物进行审批。在这样的一个过程中，领导就能掌握项目整体情况了，如果审批出现一些明显的异常问题，你不就正好，抛出问题和解决方案，让领导提供支持了。

  最好是做一个全面的项目复盘、形成文档，跟领导进行汇报，可以总结项目所遇到的一些核心问题以及你是怎么样应对的，你的能力让领导看见了，下次的项目需要支持时更加方便。

  关于这一个项目案例的所遇到的部门权责不清、责任推诿、向上沟通困难等问题，其实我们之前公司也想过让领导去参加了、提供支持，最后因他们工作繁忙作罢。然后我们利用了一些专业的项目管理工具，辅助管理，让项目信息同步更加快速，跨部门协作以及向上申请资源都更加高效容易了。下面也简要分享一下一些使用心得，看看是否能符合大家的需求。

  我们上这个管理工具已经好几年了，整体使用下来还是可以的，他们也一直在进行产品版本升级、优化功能。对于上述案例的问题，基本上在使用这个管理软件（易趋EasyTrack）进行项目管理后，很少会遇见了。

  首先对于跨部门协作困难的问题，借助易趋（EasyTrack）项目管理软件可以辅助解决。在项目启动时，我能够直接进行资源需求计划的制定，确定要哪一些类型以及所需工时；会让管理层结合整体资源使用情况做审批，通过后就成为了我的项目成员，规避部门经理推诿、不配合的情况。

  接下来就是给他们分配具体的任务、计划完成时间以及所需工期。那么我借助易趋（EasyTrack）项目管理软件制定详细的项目分解计划，项目任务可以拆解成多个层级，每个任务支持指定固定责任人。

  项目计划也会经过管理层审批，通过发布后，所有的项目成员都会即时收到项目任务提醒，这下想逃避工作责任都难了。后续的执行情况也能进行可视化展示，有无延误一目了然。

  那么引导高层领导关注项目，除了一些关键项目管理计划的审批，还能通过里程碑的审批以及关键交付物的评审来引导其参与。这里也不需要过多的担心审批流程繁琐冗杂，通过线上审批更加快捷。高层领导都去参加了了，还怕其他部门领导不重视吗？

  通过易趋（EasyTrack）项目管理软件，高层领导也能及时查看企业内所有项目的关键运营数据了、快捷同步项目信息。在组合驾驶舱，能查看到预计投资回报率、项目成本、项目数量、项目收益等等。这一些数据也能够准确的通过企业内的真实的情况进行自定义、调整。

  如果是关心项目的具体监控状态，也可以在组合监控模块快速获取数据，可视化展示健康情况。那么我去汇报时，沟通起来也更加高效。

  本期内容主要是针对上述的项目案例一些情况做分享，所以我就针对性介绍了借助易趋（EasyTrack）项目管理软件如何规避上述难点的内容，当然一款专业的项目管理软件功能远不止如此，有感兴趣的你们可以自行上官网了解一下。

  一些初级项目经理在遇到项目问题，不知道怎么跟领导层做沟通、有效申请资源时，可以在跟领导抛出问题后，带上解决方案、讲清楚方案需要领导要哪一些支持。同时表达方式能按照“答案—背景—冲突”这一思路来，能更加清晰阐明问题，便于领导决策。

  而借助专业的项目管理软件，可以高效进行信息同步，规避了跨部门沟通协作的风险，跟管理层进行项目问题汇报以及资源申请，也有了科学的数据支撑。